Soutien

Service & Support - Service unique d'exportation de semi-remorques

Service & Support - Service unique d'exportation de semi-remorques

Chez CHENLU Trailer, nous savons que l'achat d'une semi-remorque en Chine ne concerne pas seulement le produit lui-même, mais aussi le service, la communication et l'assistance.

C'est pourquoi nous proposons un système complet de service et d'assistance couvrant chaque étape, de la sélection du modèle et de la conception à la production, l'inspection, l'expédition, les documents et l'assistance après-vente. Notre objectif est de rendre l'importation de semi-remorques à plateau, à plateau surbaissé, de camions-citernes, de camions à benne basculante et de semi-remorques porte-conteneurs en provenance de Chine simple, transparente et sans souci pour vous.

Notre philosophie en matière de services

  • Soutien

    Comprendre vos besoins réels

    Nous commençons par comprendre vos besoins réels en matière de transport, y compris le type de cargaison, les réglementations locales, le budget et le plan d'entreprise. En analysant ces facteurs clés, nous nous assurons que la solution de remorque n'est pas seulement techniquement adaptée, mais qu'elle est également alignée sur vos objectifs d'efficacité opérationnelle et de contrôle des coûts à long terme.

     

  • Soutien

    Faire des suggestions professionnelles

    Notre équipe d'ingénieurs fournit des recommandations pratiques et fondées sur l'expérience, adaptées aux exigences de votre projet. Au lieu de proposer des options standard ou des solutions coûteuses, nous nous concentrons sur la sélection de la configuration de remorque la plus appropriée pour améliorer les performances, la fiabilité et le retour sur investissement global.

     

  • Soutien

    Prendre ses responsabilités

    Nous assumons l'entière responsabilité de la qualité des produits, des délais de livraison et du service après-vente. De la production à la livraison finale, notre équipe assure une communication cohérente, un contrôle de qualité strict et un service réactif afin de garantir une coopération fluide et fiable.

Comment nous travaillons - De la demande à la livraison

L'achat de semi-remorques en Chine doit être clair et prévisible. Chez CHENLU, nous suivons un processus simple et transparent, depuis votre premier message jusqu'à la livraison finale de vos semi-remorques à plateau, surbaissées, citernes ou bennes.

  • Soutien

    Faites-nous part de vos besoins

    Vous partagez l'essentiel

    Quelles sont les marchandises transportées (conteneurs, machines, carburant, ciment, sable, charbon, etc.)

    Charge utile et conditions de travail

    Réglementations locales sur la taille de la remorque et la charge par essieu

    Types de remorques préférés (plateaux, surbaissés, citernes, bennes, châssis porte-conteneurs...)

    Nous écoutons attentivement et pouvons poser quelques questions techniques pour bien comprendre votre projet.

  • Soutien

    Obtenir des suggestions et des devis professionnels

    Notre équipe de vente et d'ingénierie travaille ensemble pour :

    Recommander 1-2 solutions de remorques adaptées pour votre emploi

    Expliquer les principales options de configuration et leurs avantages et inconvénients

    Vous envoyer un devis détaillé avec les spécifications, le prix, le délai de livraison et la garantie.

    Si nécessaire, nous fournissons des dessins de base ou des fiches de configuration pour étayer votre discussion interne.

  • Soutien

    Production et contrôle de la qualité dans notre usine

    Une fois la commande confirmée et l'acompte reçu, vos remorques entrent en production dans nos locaux. usine de semi-remorques:

    Découpe de l'acier, formage de la poutre principale, soudage du cadre, sablage, peinture et assemblage final

    Contrôles de qualité à chaque étape : inspection des matériaux, inspection des soudures, essais fonctionnels

    Des photos ou des vidéos peuvent être partagées pendant la production afin que vous puissiez voir les progrès en temps réel.

    Avant l'expédition, chaque semi-remorque est entièrement inspecté et testé.

  • CHENLU Trailer

    Emballage sûr, expédition et documents d'exportation

    Nous organisons emballage et expédition en fonction du type de remorque et du port de destination:

    RO-RO, navire en vrac, conteneur ou étagère plate - selon ce qui est le plus rentable et le plus sûr

    Protection de la cire, fixation et blocage pour éviter les dommages pendant le transport

    Ensemble complet de documents d'exportation (facture commerciale, liste de colisage, B/L, certificat d'origine, rapport d'inspection si nécessaire) pour faciliter le dédouanement.

Pièces de rechange et assistance technique à long terme

Pour que vos semi-remorques fonctionnent sans problème pendant de nombreuses années, CHENLU propose des pièces de rechange et une assistance technique en continu:.

Nous pouvons expédier des pièces détachées en même temps que la commande de la remorque, telles que des garnitures de frein, des chambres à air, des soupapes, des lampes et d'autres pièces d'usure.

Dans la mesure du possible, nous sélectionnons des marques de composants qui sont largement disponibles sur votre marché local, afin de faciliter l'approvisionnement local.

Pour les pièces spéciales (par exemple, les pièces des remorques surbaissées ou des remorques-citernes personnalisées), nous pouvons envoyer des pièces de remplacement depuis la Chine si nécessaire.

Soutien

FAQ sur le service et l'assistance

  • 01

    Vous êtes un fabricant ou une société commerciale ?

    Nous sommes une entreprise intégrée dans l'industrie et le commerce, spécialisée dans la conception, la fabrication et la vente de semi-remorques et de camions de transport.

  • 02

    Quand votre entreprise a-t-elle été créée ?

    Notre société a été créée en 2008 et possède de nombreuses années d'expérience dans la fabrication et l'exportation de semi-remorques et de véhicules de transport spéciaux.

  • 03

    Quels remorques fabriquez-vous ?

    Nous fabriquons des remorques pour le transport de conteneurs et en vrac, des remorques pour le transport de liquides et de poudres, des remorques pour le transport de machines, des remorques pour le transport de sable et de charbon, ainsi que des véhicules de transport routier et spéciaux.

  • 04

    Proposez-vous des remorques personnalisées ?

    Oui. Nous fournissons des solutions de remorques OEM et personnalisées selon les exigences des clients et les besoins de transport.

  • 05

    Quel est le délai de production ?

    La production prend généralement environ 10 à 30 jours après réception de l'acompte, en fonction du type de remorque et des exigences de personnalisation.

  • 06

    Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

    Nous acceptons généralement le T/T (virement télégraphique) et la L/C (lettre de crédit) pour les commandes internationales.

  • 07

    Quelle garantie fournissez-vous ?

    Nous offrons une garantie d'un an et un support technique pour assurer un fonctionnement fiable de nos remorques.

  • 08

    Dans quels pays exportez-vous ?

    Nos remorques ont été exportées dans plus de 30 pays, y compris des marchés en Afrique, au Moyen-Orient, en Asie centrale et en Amérique du Sud.

Obtenir un devis

    Nous vous répondrons dans les 24 heures. En cas d'urgence, veuillez ajouter WhatsApp/WeChat : 86-15628801159,. Ou appelez directement 86-15628801159.

    *Nous respectons votre confidentialité et toutes les informations sont protégées.

    Nous n'utiliserons vos informations que pour répondre à votre demande et n'enverrons jamais de messages électroniques ou promotionnels non sollicités.